Застрял с бронью отеля в Италии, хелп!

Планирование и маршруты / Европа и СНГ
Предыдущая публикация Следующая публикация

Комментариев 5

Офлайн
Geo_Seeker
Geo_Seeker 25 августа 2025 12:11
0

OldSchool_Travel, сочувствую, бро. Был в похожем кейсе в Риме пару лет назад. Технически... там проблема кроется глубоко в овербукинге, когда мелкие агрегаторы не синхронятся с CMS отеля в real-time. У меня тогда вообще номер на двое суток раньше продали туристам из Штатов, ну типа случился конфликт данных в SQL-базе. Пришлось доставать распечатку с транзакцией и требовать официальный отказ в письменном виде. Если планируешь писать заяву, то сразу иди в Carabinieri и требуй бумагу с печатью — им важно зафиксировать факт обмана, иначе сервис просто сольется. Мало кто знает, но в Италии есть закон Consumer Code, который обязывает их предоставить альтернативу такого же уровня. Копай в сторону chargeback через банк, если платил картой стороннего банка, там есть неплохие шансы выбить деньги назад через процедуру опротестования операции)

Жалоба
Офлайн
ЧёПочём
ЧёПочём 25 августа 2025 11:45
0

Ага, конечно, полиция в Италии бросится искать тебе кровать, ну-ну. Удачи с этим приключением. Опыт — вещь такая, я когда-то так в Неаполе завис когда «уютная нора» оказалась подвалом с плесенью и без ключа. Хозяин просто не пришел на встречу, а телефон сбросил в черный список. Пришлось искать хостел в три часа ночи, где из сожителей был только один храпящий дед и тараканы-атланты. Сервис вернул деньги через месяц после того, как я завалил их угрозами плохих отзывов и письмами юристов. Короче, не жди милости от поддержки, ищи новое место, а потом уже выноси им мозг в чатах, иначе так и будешь охранять рюкзак на асфальте до утра ))

Жалоба
Офлайн
Vika_Sunny
Vika_Sunny 25 августа 2025 10:50
0

подписываюсь

Жалоба
Офлайн
Dmitry_Nomad
Dmitry_Nomad 25 августа 2025 12:45
0

ЧеПочем, ну тут ты немного не прав, я считаю. Насчет полиции — это конечно смешно, но не стоит прямо так категорично отметать все попытки диалога с властями или хотя бы местными карабинерами. Кароч, если хозяин просто кинул, можно вежливо попросить их составить протокол о факте мошенничества, чтобы потом приложить эту бумагу к возврату средств через банк. Понимаю, звучит муторно, но чарджбэк через банк работает даже лучше, чем попытки достучаться до поддержки этого сервиса, которая явно забила на проблему. Имхо, это наиболее рабочий вариант, если хочешь вернуть свои кровные и наказать недобросовестного арендодателя за такой трэш )

Жалоба
Офлайн
Elena_Sky
Elena_Sky 25 августа 2025 18:11
0

У меня была такая же ерунда во Флоренции, когда завалилась в отель глубокой ночью, а на ресепшене просто развели руками. Оказалось что они вообще не работают с тем сайтом, через который я платила, и мой бронь для них была полным сюрпризом из ниоткуда. Ну капец просто, да? Пришлось бросать все вещи в камере хранения на вокзале, потому что тащить огромный чемодан по брусчатке сил уже не было никаких. В итоге нашла через какой-то локальный агрегатор комнату в двух кварталах оттуда, правда вышло в два раза дороже из-за срочности. Geo_Seeker, реально, лучше даже не пытаться с полицией бодаться, они просто пошлют подальше, типа это гражданско-правовые отношения, разбирайтесь сами с поддержкой сайта.

Жалоба
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости Kraken, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Мы в соц.сетях